Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług: wzór uniwersalny i wysyłka online

Umowy o świadczenie usług to szeroka grupa: obsługa księgowa, ochrona, sprzątanie, serwis urządzeń, marketing, opieka nad dziećmi w placówce prywatnej, kursy. Jeśli dany rodzaj usługi nie ma własnej regulacji, art. 750 KC odsyła do zlecenia, a art. 746 KC daje obu stronom prawo wypowiedzenia w każdym czasie:

• zamawiający zwraca usługodawcy wydatki poniesione na wykonanie usługi i płaci część wynagrodzenia za dotychczasowe czynności; wypowiedzenie bez ważnego powodu rodzi obowiązek naprawienia szkody;
• usługodawca przy usłudze odpłatnej odpowiada za szkodę, jeśli wypowiedział bez ważnego powodu;
• nie można zrzec się z góry prawa do wypowiedzenia z ważnych powodów (art. 746 § 3 KC).

Umowa może ustalić okres wypowiedzenia i tryb, na przykład „z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca kalendarzowego”. Taki zapis wiąże przy zwykłym wypowiedzeniu. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług na czas określony, która nie przewiduje wcześniejszego rozwiązania, nadal jest możliwe z ważnych powodów. Zasady zlecenia omawiamy szerzej na stronie wypowiedzenie umowy zlecenia.

Art. 77 § 2 KC: jeżeli umowę zawarto w formie pisemnej, dokumentowej albo elektronicznej, jej wypowiedzenie wymaga zachowania formy dokumentowej, chyba że ustawa lub umowa zastrzega inną formę. Forma dokumentowa to oświadczenie w postaci dokumentu, które pozwala ustalić, kto je złożył (art. 77(2) KC). PDF z podpisem elektronicznym i Kartą Podpisów spełnia ten wymóg.

Gdy umowa zastrzega wypowiedzenie „na piśmie pod rygorem nieważności”, potrzebny jest podpis własnoręczny albo kwalifikowany. Gdy mówi tylko „na piśmie” bez skutku, w razie wątpliwości forma służy celom dowodowym (art. 76 KC).

Wypowiedzenie działa od chwili, gdy doszło do adresata tak, że mógł się z nim zapoznać, a w postaci elektronicznej od wprowadzenia do środka komunikacji elektronicznej (art. 61 KC). Wysyłaj je na adres e-mail wskazany w umowie do korespondencji. Cofnięcie wypowiedzenia jest skuteczne tylko wtedy, gdy dojdzie do adresata najpóźniej razem z wypowiedzeniem. Później potrzebna jest zgoda drugiej strony.

Wypowiedzenie usług księgowych

Przy biurze rachunkowym kluczowe jest przekazanie dokumentów i dostępów: dopisz do wypowiedzenia wykaz ksiąg, deklaracji i pełnomocnictw do wycofania oraz ostatni okres, który biuro ma zamknąć. Termin wypowiedzenia ustaw tak, żeby nie wypadł w środku zamknięcia roku. Przekazanie dokumentów najlepiej potwierdzić protokołem zdawczo-odbiorczym.

Agencja ochrony, sprzątanie, serwis

W tych umowach usługodawca ma zwykle klucze, karty dostępu, sprzęt lub monitoring na terenie klienta. Wymień je w wypowiedzeniu z terminem zwrotu, a zwrot sprzętu udokumentuj protokołem przekazania sprzętu. Wypowiedzenie umowy serwisowej sprawdź pod kątem minimalnego okresu obowiązywania, często powiązanego z rabatem.

Franczyza, agencja pracy, usługi transportowe

Umowa franczyzowa nie jest uregulowana w Kodeksie, więc decydują jej postanowienia, zwykle rozbudowane (okresy, zakaz konkurencji, zwrot know-how). Umowa przewozu ma własne przepisy. Nasz wzór wtedy tylko porządkuje pismo, a warunki bierzesz z umowy.

Umowę ze żłobkiem, przedszkolem prywatnym czy szkołą językową rodzic lub kursant wypowiada według umowy i regulaminu placówki, a tam, gdzie ich brakuje, według przepisów o zleceniu. Wzór powyżej działa także tutaj: wpisz numer umowy, imię dziecka lub kursanta i termin z regulaminu. Placówki, które zbierają dokumenty online, mogą przyjmować wypowiedzenia podpisane przez rodziców w podpiszmy.

Usługi telekomunikacyjne i internetowe mają osobne przepisy i procedury operatorów, zwykle z własnym formularzem. Tam wzór uniwersalny może nie wystarczyć, więc zacznij od regulaminu operatora.

Uzupełnij wzór, zapisz PDF i wgraj go w panelu. Dodaj siebie (albo osoby reprezentujące firmę, w kolejności) jako sygnatariuszy, a usługodawcę jako ostatniego sygnatariusza: jego podpis na wypowiedzeniu służy jako potwierdzenie odbioru z datą. Jeśli druga strona nie podpisze, wypowiedzenie i tak działa po dojściu do adresata, więc podpisany przez Ciebie PDF wyślij także na adres e-mail z umowy. Po podpisaniu wszyscy dostają PDF z Kartą Podpisów: imiona, e-maile, adresy IP, znaczniki czasu i skrót SHA-256. Jeśli zamiast wypowiedzenia chcecie rozstać się w ustalonym terminie, przygotuj porozumienie stron o rozwiązaniu umowy.